Melakukan kesalahan dan melakukan pelanggaran merupakan 2 hal yg berbeda. Mengetahui perbedaan keduanya sangat penting dalam manajemen SDM, disiplin organisasi, keselamatan pasien, hukum, maupun safety culture (budaya keselamatan). Melakukan kesalahan adalah melakukan suatu tindakan yg tidak sesuai dengan yg seharusnya karena kekeliruan, ketidaktahuan, lupa, salah persepsi atau kegagalan sistem. Biasanya dilakukan tanpa unsur kesengajaan. Penyebab… Continue reading