Hilary_Hilal

Melakukan kesalahan dan melakukan pelanggaran merupakan 2 hal yg berbeda. Mengetahui perbedaan keduanya sangat penting dalam manajemen SDM, disiplin organisasi, keselamatan pasien, hukum, maupun safety culture (budaya keselamatan).

Melakukan kesalahan adalah melakukan suatu tindakan yg tidak sesuai dengan yg seharusnya karena kekeliruan, ketidaktahuan, lupa, salah persepsi atau kegagalan sistem. Biasanya dilakukan tanpa unsur kesengajaan. Penyebab utamanya adalah human error, kurang pelatihan, kelelahan, komunikasi buruk dan sistem tidak mendukung. Biasanya tidak selalu dihukum namun dianalisis penyebabnya dan dilakukan perbaikan melalui edukasi, pelatihan, supervisi, checklist dan perbaikan sistem itu sendiri. Contoh: Perawat salah memasukkan angka tekanan darah karena salah membaca monitor, tidak melihat rambu-rambu lalu lintas karena tertutup pohon.

Melakukan pelanggaran adalah melakukan suatu tindakan yg secara sadar tidak mematuhi aturan, prosedur, kebijakan atau hukum yg berlaku. Biasanya dengan sengaja atau sadar melakukan hal tersebut. Penyebab utamanya adalah disiplin yg rendah, pembangkangan, mencari jalan pintas dan keuntungan pribadi. Hal tersebut dapat dikenakan tindakan disiplin sesuai dengan tingkat pelanggaran. Contoh: Perawat dengan sengaja tidak melakukan identifikasi pasien sebelum pemberian obat, sengaja menerobos lampu merah lalu lintas walaupun sudah melihat.